Devoluciones y cambios

Devoluciones

Entendemos que, en ocasiones, un producto puede no cumplir con sus expectativas. Por eso, ofrecemos una política de devolución de 7 días para los clientes que hayan recibido su pedido.

Si no está completamente satisfecho con su compra, tiene hasta 7 días a partir de la fecha de entrega para devolver el artículo y obtener un reembolso. Asegúrese de que el producto se encuentre en su estado y embalaje originales.

Para iniciar una devolución, simplemente comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente y lo guiarán a través del proceso. Estamos aquí para ayudarlo y hacer que su experiencia de compra sea lo más fluida posible.

El cliente es responsable de los gastos de envío al realizar devoluciones y los gastos de envío/manipulación de la compra original no son reembolsables.

Nota: Dado que los productos adquiridos en la categoría Exclusivo están personalizados con piedras, no se aceptan devoluciones ni cambios.

Intercambios

Ofrecemos un período de cambio de 14 días para su pedido. Si desea cambiar el producto que recibió por otro artículo, puede solicitar un cambio dentro de los 14 días a partir de la fecha de entrega. Tenga en cuenta que los gastos de envío y aduanas para el cambio corren por cuenta del cliente.

Para iniciar el proceso de cambio, simplemente póngase en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Estamos aquí para ayudarle y hacer que su experiencia de compra sea lo más fluida posible.

Ayuda

Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta sobre devoluciones en info@mugoza.com